Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis (JAMAN)
Fasya, Saskia Amelia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH CITRAMEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA SEPATU MEREK ADIDAS Martani; Fasya, Saskia Amelia
Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis Vol. 5 No. 02 (2025): Agustus: Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56127/jaman.v5i02.2367

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada sepatu merek Adidas. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan data primer dan pendekatan kuantitatif, tahap uji yang dilakukan adalah: uji statistik deskriptif, uji validitas konvergen, uji validitas diskriminan, uji realiabilitas, uji koefisien determinasi R- Square, uji Predictive Relevance (Q2), uji F-Square, Goodness of Fit, uji hipotesis analisis direct effect (Path Coefficient), dan Specific Indirect Effect. Pengumpulan data ini menggunakan instrumen kuesioner kepada 105 responden. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SmartPLS 4.1. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Citra merek dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Martani