Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi
Yudha, Rangga Aji Satria
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor Penentu Kepuasan dan Niat Berkelanjutan Pengguna GrabFood, GoFood, dan ShopeeFood di Surakarta Yudha, Rangga Aji Satria; Abas , Novel Idris
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 9 No. 1 (2026): November - Januari
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/paradoks.v9i1.2099

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisia dampak dari Price-Saving Orientation, Hedonic Motivation, Effort Expectancy, Facilitating Condition, Social Influence, dan Performance Expectancy pada Satisfaction serta pengaruh Satisfaction terhadap Continuance Intention pada pengguna layanan GrabFood, GoFood, dan ShopeeFood di Kota Surakarta. Penelitian ini menerapkan pendekatan explanatory research dengan metode kuantitatif. Penelitian ini melibatkan 180 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan metode Partial Least Square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa Hedonic Motivation, Social Influence, dan Performance Expectancy berdampak signifikan pada Satisfaction, sedangkan Price-Saving Orientation, Effort Expectancy, dan Facilitating Condition tidak berdampak signifikan. Selain itu, Satisfaction terbukti berdampak positif dan signifikan pada Continuance Intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan pengguna lebih banyak ditentukan oleh aspek emosional, sosial, dan persepsi kinerja layanan daripada faktor penghematan, kemudahan teknis, atau dukungan fasilitas. Kontribusi penelitian ini yaitu menjadi acuan bagi penyedia layanan online food delivery untuk memfokuskan strategi pada peningkatan pengalaman pengguna, keandalan layanan, dan penguatan pengaruh sosial guna mempertahankan penggunaan berkelanjutan.
Co-Authors Abas , Novel Idris