Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum
Keke Shila Dewa Syiwa
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Peningkatan Kepuasan Pelanggan Air Mineral Melalui Kualitas Produk Dan Promosi Keke Shila Dewa Syiwa; Mohammad Wartaka
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 3 No 6 (2025): 2025
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v3i6.2779

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis peran kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan Air Mineral Club di Kota Bogor. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 385 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh parsial dan simultan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi sebesar 41,9% menunjukkan bahwa variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan secara moderat oleh kedua variabel tersebut, dengan kualitas produk sebagai variabel yang memiliki pengaruh paling dominan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas produk yang konsisten, didukung oleh strategi promosi yang efektif, berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Implikasi praktis penelitian ini menekankan pentingnya penguatan kontrol kualitas produk dan optimalisasi strategi promosi sebagai upaya mempertahankan pelanggan
Co-Authors Mohammad Wartaka