Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum
Juliana Budiarsa, Reika
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Promosi, Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Kecantikan Pratama Docsher Juliana Budiarsa, Reika; Saputro, Arie Hendra
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 3 No 6 (2025): 2025
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v3i6.2895

Abstract

Industri klinik kecantikan di Bandung terus berkembang pesat, menuntut setiap penyedia layanan untuk menjaga kepuasan pasien sebagai faktor utama keberlangsungan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi promosi, kualitas pelayanan, dan citra merek terhadap kepuasan pasien di Klinik Kecantikan Pratama Docsher. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik asosiatif dan analisis regresi linear berganda melalui program SPSS 27. Data dikumpulkan dari 70 responden yang merupakan pasien aktif klinik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi, kualitas pelayanan, dan citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien baik secara parsial maupun simultan, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,008. Hal ini berarti ketiga variabel tersebut hanya menjelaskan 0,8% variasi kepuasan pasien, sementara 99,2% dipengaruhi oleh faktor lain seperti hasil perawatan, harga, dan kepercayaan terhadap tenaga medis. Temuan ini mengindikasikan bahwa hasil perawatan memiliki pengaruh lebih besar terhadap kepuasan pasien dibandingkan promosi atau citra merek yang dibangun klinik.      
Co-Authors Arie Hendra Saputro