Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kolaboratif Sains
Desi Ulissa Cahayani Sa'adah
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Commerce Adoption, Trust, dan Customer Value terhadap Kepuasan Konsumen di Timika: The Influence of E-Commerce Adoption, Trust, and Customer Value on Consumer Satisfaction in Timika Desi Ulissa Cahayani Sa'adah; Sharmila Dewi; Nurhaliza
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 8 No. 12: Desember 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/jks.v8i12.9754

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-commerce Adoption, Trust, dan Customer Value terhadap Kepuasan Konsumen di Kota Timika, Papua Tengah. Fenomena unik di wilayah ini adalah ketergantungan yang tinggi pada e-commerce akibat keterbatasan ritel fisik, namun terhambat oleh kendala geografis dan biaya logistik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 60 responden yang didominasi oleh generasi muda (usia 20-25 tahun). Data dianalisis menggunakan teknik regresi linear. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-commerce Adoption dan Trust tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini disebabkan oleh tingginya biaya pengiriman (ongkos kirim) ke Papua yang mereduksi manfaat dari kemudahan teknologi. Sebaliknya, kepuasan konsumen lebih ditentukan oleh Customer Value, di mana konsumen Timika bersikap pragmatis dengan menitikberatkan pada kesesuaian antara kualitas barang yang diterima dengan total pengorbanan biaya dan waktu tunggu yang lama. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis mengenai pentingnya mempertimbangkan faktor geografis dalam model perilaku konsumen di wilayah terpencil.
Co-Authors Nurhaliza Sharmila Dewi