Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Putri, Nindy Alya
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Booking Tiket Kereta Menggunakan Metode UX Curve (Studi Kasus: Access By KAI) Putri, Nindy Alya; Ratnawati, Dian Eka; Hanggara, Buce Trias
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 12 (2025): Desember 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi pengalaman pengguna aplikasi Access by KAI dengan menggunakan metode UX Curve, yang dirancang untuk memahami bagaimana perasaan dan persepsi pengguna berkembang seiring waktu. Fokus penelitian diarahkan pada pengguna aktif jangka panjang, dengan harapan dapat memberikan gambaran yang lebih dalam dibandingkan pengguna baru. Lima aspek utama yang dinilai meliputi general UX, attractiveness, ease of use, utility, dan degree of usage. Data diperoleh melalui kuesioner awal, penggambaran kurva pengalaman, serta kuesioner akhir. Hasilnya menunjukkan sebagian besar pengalaman pengguna cenderung stabil, yang mengindikasikan bahwa pengguna merasa cukup nyaman dan terbiasa dengan aplikasi, namun di samping itu masih terdapat keluhan yang muncul seperti aplikasi yang tiba-tiba menutup (forced close), loading lambat, dan fitur refund yang belum optimal. Beberapa saran pengembangan yang muncul antara lain penambahan fitur live tracking untuk kereta lokal, perpanjangan masa berlaku open ticket, serta navigasi yang lebih sederhana agar aplikasi mudah dipahami oleh pengguna baru.
Co-Authors Dian Eka Ratnawati Hanggara, Buce Trias