Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekasakti Matua Jurnal Manajemen
Makkuradde, A Syahrum
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan di Pizza Hut Ahmad Yani Kota Padang Angelina, Anggun Chania; Makkuradde, A Syahrum; Sunreni
Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Vol. 3 No. 4 (2025): Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (Oktober 2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasaktii

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/emjm.v3i4.1345

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi indikator yang paling dominan dari variabel kualitas pelayanan, lokasi, dan kepuasan pelanggan pada restoran Pizza Hut cabang Ahmad Yani, Padang. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menguji sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap tingkat kepuasan pelanggan di restoran tersebut. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui studi lapangan serta telaah pustaka. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh pelanggan Pizza Hut Ahmad Yani Padang yang berjumlah 40.088 orang, dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden melalui teknik total sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif, analisis regresi linier berganda, dan koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F. Adapun hasil penelitian menyatakan hal-hal berikut: (1) Kualitas pelayanan (X1) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) di Pizza Hut Ahmad Yani Padang. (2) Lokasi (X2) juga terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). (3) Secara simultan, kualitas pelayanan (X1) dan lokasi (X2) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kedua variabel independen tersebut mampu menjelaskan variasi pada variabel kepuasan pelanggan (Y) senilai 15,4%, selebihnya, yaitu 84,6%, dipengaruhi oleh faktor eksternal yang tidak dikaji dalam penelitian ini.
Pengaruh Penilaian Prestasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Bupati Kepulauan Mentawai Fanita, Indri; Makkuradde, A Syahrum; Yanti, Novi
Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Vol. 4 No. 1 (2026): Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (Januari 2026)
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasaktii

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/emjm.v4i1.1361

Abstract

Kantor Bupati Kepulauan Mentawai untuk mencapai tujuan yang diharapkan organisasi melakukan pembinaan kepribadian pegawai dengan semaksimal mungkin dan menciptakan kepuasan kerja yang baik bagi pegawai . Rendahnya kinerja pegawai merupakan salah satu permasalahan yang banyak dijumpai di dalam organisasi. Rendahnya kinerja pegawai akan berdampak kurang baik bagi perkembangan organisasi. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh penilaian prestasi kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Bupati Kepulauan Mentawai. Metode pengumpulan data adalah Penelitian Lapangan (Field Research) dan Penelitian Kepustakaan (Library Research). Jenis dan sumber data adalah data primer dan data sekunder. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pegawai kantor Bupati Kepulauan Metawai sebanyak 85 orang dan sampel 85 orang dengan teknik pengambilan sampel accindental sampling. Teknik analisis data adalah analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian ditemukan: (1) Indikator paling dominan pada variabel kinerja pegawai di Kantor Bupati Kepulauan Mentawai adalah kualitas kerja kategori sangat baik, (2) Indikator paling dominan pada variabel penilaian prestasi kerja pegawai di Kantor Bupati Kepulauan Mentawai adalah ketangguhan kategori sangat baik, (3) Penilaian prestasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di Kantor Bupati Kepulauan Mentawai (sig = 0,000< 0,05) dan (4) Koefisien determinasi kinerja pegawai di Kantor Bupati Kepulauan Mentawai ditunjukan dengan nilai R Square sebesar 0,357 hal ini berarti besarnya kontribusi penilaian prestasi kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Bupati Kepulauan Mentawai adalah 35,7% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini seperti motivasi kerja, gaya kepemimpinan, pelatihan dan lainnya.
Co-Authors Angelina, Anggun Chania Fanita, Indri Novi Yanti Sunreni