Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-CEKI
Handayani, Nabila Febi
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor Anteseden Brand Loyalty Konsumen Point Coffee Handayani, Nabila Febi; Astuti, Puji
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i2.12574

Abstract

Brand experience merupakan aspek penting dalam membentuk persepsi dan keterikatan konsumen terhadap suatu merek. Penelitian ini menekankan brand experience sebagai faktor utama yang memengaruhi brand loyalty pada konsumen coffee shop. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi faktor anteseden dari brand loyalty, yaitu brand experience, perceived quality, brand trust dan brand love. Studi ini menggunakan Structural Equation Model berbasis Covariance (CB-SEM) dengan SmartPLS 4. Penelitian ini dilakukan pada 255 responden yang dipilih melalui metode purposive sampling, yaitu konsumen Point Coffee yang berusia 17 hingga 40 tahun dan berdomisili di wilayah Jabodetabek, serta telah mengonsumsi produk Point Coffee minimal 2 kali dalam 1 bulan terakhir. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dari brand experience terhadap brand loyalty, perceived quality, brand trust dan brand love. Brand love berpengaruh positif terhadap brand loyalty, serta perceived quality tidak berpengaruh terhadap brand loyalty. Bagi merek, temuan ini dapat dimanfaatkan guna menyusun strategi pada peningkatan pengalaman dan hubungan emosional dengan konsumen untuk membangun loyalitas jangka panjang terhadap merek.
Co-Authors Puji Astuti