Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Cendekia Ilmiah Ulil Albab
Dwi Saputri, Tania Apriliani
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Efektivitas Aplikasi PLN Mobile Sebagai Inovasi Digital Dalam Meningkatkan Pelayanan Pelanggan Dwi Saputri, Tania Apriliani; Muhammad Zaini
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i2.13377

Abstract

Aplikasi PLN Mobile telah menjadi platform terpadu yang mengubah secara mendasar cara pelanggan mengakses layanan kelistrikan sehari-hari di Indonesia. Penelitian kualitatif mendalam ini melibatkan wawancara terhadap delapan informan yang terdiri atas tiga pegawai dan lima pelanggan aktif. Temuan menunjukkan bahwa fitur pengaduan gangguan, pembayaran tagihan, pembelian token, serta pelacakan status secara langsung menjadi pilar utama keberhasilan aplikasi ini. Respon pengaduan kini rata-rata selesai dalam waktu dua sampai enam jam, jauh lebih cepat dibandingkan metode konvensional yang sering memerlukan satu sampai tiga hari. Tingkat kepuasan pelanggan mencapai rata-rata 9,4 dari skala 10, sementara pegawai melaporkan efisiensi kerja meningkat hingga delapan puluh persen karena berkurangnya antrean fisik dan masuknya laporan langsung ke sistem unit. Meski demikian, kendala server saat beban tinggi, ketergantungan pada pihak ketiga untuk layanan satu pintu, serta kesulitan adaptasi kelompok lansia masih menjadi tantangan yang perlu segera diatasi. Secara keseluruhan, aplikasi ini berhasil menjadi salah satu inovasi digital paling signifikan di sektor utilitas publik Indonesia.
Analisis Efektivitas Aplikasi PLN Mobile Sebagai Inovasi Digital Dalam Meningkatkan Pelayanan Pelanggan Dwi Saputri, Tania Apriliani; Muhammad Zaini
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i2.13377

Abstract

Aplikasi PLN Mobile telah menjadi platform terpadu yang mengubah secara mendasar cara pelanggan mengakses layanan kelistrikan sehari-hari di Indonesia. Penelitian kualitatif mendalam ini melibatkan wawancara terhadap delapan informan yang terdiri atas tiga pegawai dan lima pelanggan aktif. Temuan menunjukkan bahwa fitur pengaduan gangguan, pembayaran tagihan, pembelian token, serta pelacakan status secara langsung menjadi pilar utama keberhasilan aplikasi ini. Respon pengaduan kini rata-rata selesai dalam waktu dua sampai enam jam, jauh lebih cepat dibandingkan metode konvensional yang sering memerlukan satu sampai tiga hari. Tingkat kepuasan pelanggan mencapai rata-rata 9,4 dari skala 10, sementara pegawai melaporkan efisiensi kerja meningkat hingga delapan puluh persen karena berkurangnya antrean fisik dan masuknya laporan langsung ke sistem unit. Meski demikian, kendala server saat beban tinggi, ketergantungan pada pihak ketiga untuk layanan satu pintu, serta kesulitan adaptasi kelompok lansia masih menjadi tantangan yang perlu segera diatasi. Secara keseluruhan, aplikasi ini berhasil menjadi salah satu inovasi digital paling signifikan di sektor utilitas publik Indonesia.
Analisis Implementasi Program Keselamatan dan Kesehatan Kerja dalam Upaya Mengurangi Risiko Kecelakaan Kerja pada PT PLN (Persero) ULP Samarinda Kota Fatkhul Sani Rohana; Dwi Saputri, Tania Apriliani
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 5 No. 6: Mei 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v5i6.17044

Abstract

Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) merupakan aspek fundamental dalam pengelolaan sumber daya manusia. Implementasi K3 yang efektif menjadi kebutuhan dalam menciptakan lingkungan kerja yang aman, efisien, dan produktif, terutama pada sektor berisiko tinggi seperti ketenagalistrikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi program Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dalam upaya mengurangi risiko kecelakaan kerja di PLN ULP Samarinda Kota. Metode penelitian yang digunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana yang meliputi Data collection, data condentation, data display, dan Conclusions drawing/veryfing. Hasil penelitian menunjukkan implementasi program K3 telah berjalan dengan baik dan terstruktur melalui penerapan standar operasional prosedur (SOP), penggunaan alat pelindung diri (APD), pelaksanaan briefing, serta pengawasan kerja yang dilakukan secara berkala. Risiko kecelakaan kerja didominasi oleh faktor tindakan tidak aman (unsafe action), meskipun tidak ditemukan kecelakaan kerja fatal dalam beberapa tahun terakhir. Berbagai upaya pengendalian risiko telah dilakukan melalui penerapan hierarki pengendalian risiko, pelatihan keselamatan kerja, serta evaluasi berkala. Namun, masih terdapat hambatan dalam implementasi K3, seperti perbedaan budaya kerja, komunikasi yang belum optimal, serta kurangnya kesadaran dan kepatuhan pekerja dalam menggunakan APD. Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan budaya keselamatan kerja (safety culture), memperkuat pengawasan, serta mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelaksanaan briefing sebagai media komunikasi keselamatan kerja.
Co-Authors Fatkhul Sani Rohana Muhammad Zaini