Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Parerung, Catrina Aprilla
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen : Studi Kasus Toko Obat Gembira Farma Kecamatan Rantepao Kabupaten Toraja Utara Parerung, Catrina Aprilla; Pasulu, Isak; Matasik, Ade Lisa
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 2: Januari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i2.15219

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Toko Obat Gembira Farma Kecamatan Rantepao, Kabupaten Toraja Utara. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan penyebaran kuesioner kepada konsumen. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda. Pengolahan dan analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 25. Objek penelitian adalah konsumen Toko Obat Gembira Farma dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Hasil uji parsial (uji t), thitung 12,547 > ttabel 2,01174 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa 82,1% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan harga. Kesimpulan penelitian ini adalah kualitas pelayanan dan harga merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen di Toko Obat Gembira Farma.
Co-Authors Ade Lisa Matasik Isak Pasulu