Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)
Santoso, Bagas Christian
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Education Health Professions Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
How Customer Experience and Lifestyle Shape Guest Loyalty: Evidence from Seminyak's Boutique Hotels Santoso, Bagas Christian
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol. 8 (2025): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/snts.v8i.5339

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi pengaruh pengalaman pelanggan, gaya hidup konsumen, dan branding destinasi terhadap intensi kunjungan ulang di Hotel Puri Saron Seminyak, Badung. Menggunakan metodologi kuantitatif, data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 98 tamu hotel melalui teknik accidental sampling. Data sekunder mengenai statistik pengunjung dan tarif kamar diperoleh dari manajemen hotel. Analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS 26.0 mengungkapkan temuan signifikan. Pengalaman pelanggan (β=0.452, p<0.001) muncul sebagai prediktor terkuat, diikuti oleh gaya hidup konsumen (β=0.278, p=0.002) dan branding destinasi (β=0.229, p=0.015). Uji efek simultan (F=65.899, p<0.001) mengkonfirmasi bahwa ketiga variabel secara kolektif mempengaruhi intensi kunjungan ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa hotel di pasar kompetitif seperti Seminyak harus memprioritaskan penyampaian pengalaman berkesan, menyelaraskan layanan dengan gaya hidup tamu, dan memanfaatkan atribut destinasi untuk menumbuhkan loyalitas tamu dan mendorong kunjungan berulang.
Co-Authors