Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Sainal, Rizka Ayunintias
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH STRSTEGI PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK BTN CABANG GORONTALO Sainal, Rizka Ayunintias; Umar, Zainal Abidin; Niode, Idris Yanto
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 8, No 3 (2026): JIMB - VOLUME 8 NOMOR 3 JANUARI 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v8i3.36998

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah di Bank BTN cabang Gorontao. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan yaitu Purposive Sampling dengan 96 responden, metode penelitian ini mengunakan metode kuantitatif atau sering disebut sebagai metode positivistic, metode kuantitaf ini dilakukan dengan cara pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada nasabah Bank BTN cabang Gorontalo. Alat uji analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu regresi linier berganda. Hasil peneitian ini menunjukkan bahwa variabel independent berpengaruh secara parsial terhadap variabel dependent. Diperoleh nilai Thitung (5.083 variabel X1 dan 4.166 variabel X2) yang lebih besar dari nilai t tabel (1.985) dengan (Sig 0,05), sehingga diperoleh hubungan secara parsial dan positif dari variabel strategi promosi (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan nasabah di Bank BTN cabang Gorontalo. Selain itu juga diperoleh analisis hubungan positif secara simultan pada variabel independent terhadap variabel dependent. Hubungan ini menunjukkan nilai Fhitung 262.076, yang melebihi nilai Ttabel sebesar 3.13 dengan tingkat signifikan kurang dari 0,05. Persentse korelasi dari variabel independent dalam mempengaruhi variabel dependent mencapai 84,9% .
Co-Authors Idris Yanto Niode Zainal Abidin Umar