Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jariyah : Jurnal Ilmu Akuntansi dan Keuangan Syariah
Ulfa Dewi Yanti
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
E-Service quality dan Keamanan Data terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile Banking pada Generasi Z Ulfa Dewi Yanti; Irham Pakawaru; Rizki Amalia
Jariyah: Jurnal Ilmu Akuntansi dan Keuangan Syariah Vol. 3 No. 1 (2025): JARIYAH : Jurnal Ilmu Akuntansi dan Keuangan Syariah
Publisher : Program Studi Akuntansi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Datokarama Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24239/jariyah.v3i1.4686.407-424

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong industri perbankan untuk menghadirkan layanan mobile banking yang lebih cepat, mudah, dan aman. Mahasiswa sebagai generasi pengguna digital yang aktif menjadi kelompok yang paling banyak memanfaatkan layanan ini, sehingga kualitas layanan elektronik (e-service quality) dan keamanan data menjadi faktor penting yang memengaruhi kepuasan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dan keamanan data terhadap kepuasan pengguna aplikasi mobile banking di kalangan mahasiswa FEBI UIN Datokarama Palu. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel berjumlah 90 responden yang ditentukan melalui rumus Slovin dan teknik proportional random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan analisis data menggunakan SPSS versi 29 melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Keamanan data juga memberikan pengaruh positif, meskipun tingkat signifikansinya berbeda pada uji parsial. Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan kontribusi penjelasan sebesar 71%. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan digital dan sistem keamanan data untuk menciptakan pengalaman mobile banking yang aman, nyaman, dan memuaskan.
Co-Authors Irham Pakawaru Rizki Amalia