Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Widya Mahavira
nyoman widiana
STISIP Margarana
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KEPADA NASABAH DI PT. BPR SARI DANANIAGA KEDIRI, TABANAN nyoman widiana
Jurnal Widya Mahavira Vol. 1 No. 1 (2025): Jurnal Widya Mahavira
Publisher : STISIP Margarana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

BPR Sari Dananiaga sebagai salah satu lembaga keuangan yang berbasis konvensional, dalam menjalankan kegiatan usahanya selalu mengutamakan kepuasan nasabah diantaranya melayani masyarakat ingin menggunakan produk pendanaan. Kegiatan customer service dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat baik yang menjadi nasabah atau yang menjadi calon nasabah sangat berpengaruh. Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui peranan customer service dalam meningkatkan pelayanan kepada nasabah dalam menjalankan tugas-tugasnya di PT. BPR Sari Dananiaga Kediri, Tabanan begitu juga untuk mengetahui hambatan yang ditemui customer service dalam meningkatkan pelayanan kepada nasabah di PT. BPR Sari Dananiaga Kediri, Tabanan. Penelitian ini dilakukan di PT. BPR Sari Dananiaga Kediri, Tabanan, tepatnya yang berlokasi di Jl. MH. Thamrin No. 80, Kediri, Kec. Kediri, Kabupaten Tabanan. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif yaitu suatu penelitian yang memberi gambaran, pemahaman dan penjelasan mengenai peranan customer service dalam meningkatkan pelayanan kepada nasabah dalam menjalankan tugas-tugasnya di PT. BPR Sari Dananiaga Kediri, Tabanan melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan. Informan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. BPR Sari Dananiaga Kediri, Tabanan.
Co-Authors