Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEMANIS
Mario Setiawan
Universitas Pelita Bangsa
Humanities Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN DAN KINERJA TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN KERETA REL LISTRIK (KRL) JATINEGARA-MANGGARAI-CIKARANG Mario Setiawan; Anna Wulandari
Prosiding SEMANIS: Seminar Manajemen Bisnis Vol. 2 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : Prosiding SEMANIS: Seminar Manajemen Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kereta Commuter Indonesia merupakan moda transportasi umum yang populer bagi masyarakat Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga, kualitas layanan dan kinerja terhadap kepuasan pelanggan KRL commuter line Jatinegara-Manggarai-Cikarang. Penelitian ini bersifat kuantitatif dan menggunakan teknik simple random sampling. Kuesioner disebarkan kepada 60 responden untuk memperoleh data penelitian. Regresi berganda digunakan untuk menganalisis data dilakukan menggunakan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga (x1),variabel kualitas layanan (x2), dan variabel kinerja (x3) berpengaruh positif dan signifikan dengan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Anna Wulandari