Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Olahraga Rekreasi Masyarakat
Nurhayati Millenia
FIK UNJ
Education Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI WISATA REKREASI ATV ADVENTURE INDONESIA JAKARTA TIMUR Nurhayati Millenia; Abdul Kholik
Journal Olahraga Rekat (Rekreasi Masyarakat) Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan pengunjung di ATV Adventure Indonesia Jakarta Timur. Perumusan masalah utama dalam penelitian ini adalah bagaimana tingkat kepuasan pengunjung terhadap dimensi kualitas pelayanan yaitu Responsiveness, Reliability, Tangibles, Assurance, dan Empathy pada ATV Adventure Indonesia. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung ATV Adventure Indonesia berjumlah 100 orang. Validasi instrumen menggunakan Korelasi Product Moment sedangkan reliabilitasnya menggunakan rumus Alpha Cronbach. Analisis data menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI), hasil kesimpulan penelitian tingkat kepuasan pengunjung di ATV Adventure Indonesia pada dimensi Responsiveness 81,25%, dimensi Reliability 80,43%, dimensi Tangibles 72,68%, dimensi Assurance 77,32%, dimensi Empathy 81,27%, dan hasil keseluruhan dimensi kualitas pelayanan 78,44%.
Co-Authors Abdul Kholik