Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Innovative and Creativity
M. Irwansyah Hasibuan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu
Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Keputusan Pembelian ditinjau dari Customer Relationship Manajement, Lokasi Usaha Dan Kualitas Produk Instore Distro di Rantau Selatan Aida Aulia Munthe; Mulkan Ritonga; M. Irwansyah Hasibuan
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i2.669

Abstract

  T   Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Relationship Management (CRM), lokasi usaha, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di InStore Distro, Rantau Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan penentuan sampel minimum pada penelitian ini, menggunakan teknik sampling dengan rumus Paul Leedy. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 50 responden yang merupakan pelanggan InStore Distro. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (CRM, lokasi usaha, dan kualitas produk) dengan variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa CRM, lokasi usaha, dan kualitas produk secara positif dan signifikan memengaruhi keputusan pembelian baik secara pasrsial maupun simultan. CRM memiliki pengaruh terbesar, diikuti oleh lokasi usaha dan kualitas produk. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan pelanggan, pemilihan lokasi strategis, dan peningkatan kualitas produk dapat secara efektif meningkatkan keputusan pembelian pelanggan. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya manajemen distro untuk terus memperhatikan aspek-aspek tersebut guna mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan serta daya saing usaha.
Co-Authors Aida Aulia Munthe Ritonga, Mulkan