Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Innovative and Creativity
Cika Hasanah
Politeknik TEDC Bandung
Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tinjauan Proses Klaim Peserta JKN Rawat Inap Guna Menunjang Efektivitas Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit X Sayid Aris Ridhanto; Cika Hasanah
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i2.2746

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meninjau proses klaim peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) rawat inap di Rumah Sakit X guna menunjang efektivitas pelayanan kesehatan. Proses klaim yang efektif menuntut kelengkapan administrasi, ketelitian SDM, dan keandalan sistem informasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif seperti melakukan observasi dan wawancara mengidentifikasi hambatan dominan pada faktor manusia, material, dan mesin meliputi ketidaktelitian pengisian berkas, kurangnya SDM casemix, belum terpenuhinya dokumen rekam medis, serta kendala jaringan dan sistem aplikasi. Sementara itu faktor uang dan metode dinilai tidak signifikan menghambat proses klaim, karena SOP telah dijalankan dengan baik dan pembayaran berjalan lancar jika berkas lengkap. Efektivitas pelayanan dinilai melalui kecepatan dan ketepatan pembayaran, ketepatan waktu pelayanan , serta kecukupan sumber daya dan fasilitas. Saran terletak pada peningkatan kompetensi petugas, pemenuhan kelengkapan berkas, dan perbaikan infastruktur digital untuk menimalisir pending claim serta meningkatkan kualitas layanan pasien JKN di Rumah Sakit X.
Co-Authors Sayid Aris Ridhanto