Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ProBisnis : Jurnal Manajemen
Widianingsih, Anggi
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Dari Persepsi Kualitas Layanan Dan Persepsi Kewajaran Harga Dalam Membangun Loyalitas Pada Pelanggan Mie Gacoan Di Kabupaten Banyumas Widianingsih, Anggi; Achady, Ady; Wijayanto, Wisnu
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): January: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kualitas layanan dan persepsi kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelanggan Mie Gacoan di Kabupaten Banyumas. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas layanan dan persepsi kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan terbukti memediasi secara parsial hubungan persepsi kualitas layanan dan kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan penetapan harga yang wajar merupakan faktor strategis dalam membangun loyalitas pelanggan di industri kuliner.
Co-Authors Achady, Ady wisnu wijayanto