Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Hospital Management
prastya, rafael rony
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Health Professions

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Evaluasi Sistem Pendaftaran Pasien Berbasis Digital: Dampaknya terhadap Proses Administrasi dan Kepuasan Pasien Studi di RSUD Sidoarjo Barat prastya, rafael rony
Journal of Hospital Management Vol 8, No 02 (2025): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v8i02.9845

Abstract

Pendaftaran pasien yang efisien tidak hanya mempengaruhi waktu tunggu tetapi juga berkontribusi pada kepuasan pasien di rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis evaluasi sistem pendaftaran pasien berbasis digital dan dampaknya terhadap proses administrasi dan kepuasan pasien studi di RSUD Sidoarjo Barat. Metode penelitian ini menggunakan gabungan dua pendekatan antara kualitatif dan kuantitatif. Informan penelitian yaitu 3 petugas pendaftaran dan untuk responden untuk mengukur kepuasan pelanggan yaitu 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan kuisioner kepuasan pasien. Analisis data menggunakan analisis kualitatif dan uji hipotesis untuk mengetahui Tingkat kepuasan konsumen. Hasil Penelitian menyimpulkan bahwa pasien memiliki tingkat kepuasan yang baik terhadap sistem pendaftaran online, dengan keandalan sistem menjadi aspek yang paling diapresiasi oleh pengguna, Evaluasi proses administrasi pendaftaran online di RSUD Sidoarjo Barat dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan bagi pasien rawat jalan secara umum memberikan dampak positif terhadap pengalaman pasien dalam mendapatkan layanan kesehatan
Co-Authors