Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis (JABis)
Rakhmad Bayu Rasyidi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kecamatan Waru Sidoarjo Rakhmad Bayu Rasyidi; Aribowo, Handy
Jurnal Ilmu Administrasi dan Bisnis Vol 24 No 1 (2026): Jurnal Administrasi Bisnis (JABis)
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, UPN Veteran Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/jurnaladmbisnis.v24i1.15477

Abstract

Di dalam Penelitian ini ingin mengkaji lebih lanjut “Analisis pengaruh kualitas layanan dan kinerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat di sektor layanan publik”pada kantor kecamatan waru sidoarjo. Yang melatar belakangi dilakukannya penelitian ini adalah penulis melihat adanya fenomena layanan di kantor kecamatan waru yang kualitas nya sangat menjanjikan maka dari itu para pegawai di kecamatan tersebut mempunyai peran yang cukup signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Dalam melakukan penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan sample sebanyak 100 responden, dan teknik sampling yang digunakan yaitu Teknik probality sampling. Dalam pengambilan data penulis menggunakan kuisioner dengan menggunakan skala ukur likert.Pada hasil analisis menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat begitupun dengan variabel kinerja pegawai yang juga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Kata kunci: Kualitas Layanan, Kinerja Pegawai, Kepuasan Masyarakat
Co-Authors Aribowo, Handy