Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Blantika : Multidisciplinary Journal
Khoeruddin, Khoeruddin
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Blantika : Multidisciplinary Journal

 1 
Peran AI dalam Membangun Keunggulan Kompetitif Komunikasi Bisnis Traveloka Nasira, Muhammad Mufti Sulthanan; Wibawa, Darajat; Khoeruddin, Khoeruddin
Blantika: Multidisciplinary Journal Vol. 4 No. 2 (2026): Blantika: Multidisciplinary Journal
Publisher : PT. Publikasiku Academic Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57096/blantika.v4i2.480

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/AI) dalam membangun keunggulan kompetitif komunikasi bisnis di Traveloka. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma konstruktivisme, studi ini mengeksplorasi bagaimana AI, khususnya melalui platform Salesforce, diintegrasikan dalam strategi interaksi korporat Traveloka untuk meningkatkan efisiensi operasional, personalisasi layanan, dan pengalaman pelanggan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan staf internal Traveloka serta analisis literatur terkait transformasi digital dan komunikasi bisnis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan AI tidak hanya meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja, tetapi juga memperkuat citra inovasi perusahaan sebagai “lifestyle superapp” di Asia Tenggara. Namun, implementasi AI menghadirkan tantangan signifikan, seperti integrasi teknis, resistensi SDM, risiko bias algoritma, serta isu etika dan privasi data. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan penggunaan AI sebagai strategi komunikasi bisnis memerlukan sinergi antara teknologi, manajemen perubahan, dan kepemimpinan organisasi. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam kajian komunikasi bisnis digital dan praktis bagi perusahaan yang tengah melakukan transformasi digital untuk menciptakan keunggulan kompetitif berkelanjutan.
Co-Authors Darajat Wibawa Nasira, Muhammad Mufti Sulthanan