Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INQUBATE
Nurhusna, Alya
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UMKM Kuliner Di Pasar Cidu Kota Makassar Nurhusna, Alya; Ernawati
Innovation For Quality Business Admin And Technology (INQUBATE) Vol. 2 No. 2 (2026): Februari 2026
Publisher : Prodi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55638/k90m8698

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan pelanggan pada UMKM kuliner yang berlokasi di Pasar Cidu, Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, penyebaran kuesioner, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan regresi linier sederhana. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t hitung = 17,851 > t tabel = 1,987; signifikansi 0,000 < 0,05). Variabel kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar 76,5% terhadap kepuasan pelanggan, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Co-Authors Ernawati