Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEMANIS
Wasillah, Difany Aisyah Cahya
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH E-WOM, CUSTOMER REVIEW, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT ONLINE Wasillah, Difany Aisyah Cahya; Elania Subhan; Deni Abdul Amin; Rachmawati, Dian; Mardiputra, Ilham Muhammad
Prosiding SEMANIS: Seminar Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 1 (2026): Februari 2026
Publisher : Prosiding SEMANIS: Seminar Manajemen Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Online Customer Review, dan Brand Image terhadap keputusan pembelian tiket pesawat secara online. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 111 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling dan dianalisis menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan Online Customer Review dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan, dengan Brand Image sebagai variabel paling dominan. Simpulan penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen lebih mempertimbangkan reputasi dan citra merek serta ulasan berbasis pengalaman nyata dalam mengambil keputusan pembelian. Implikasi penelitian ini menegaskan bahwa perusahaan penyedia layanan tiket pesawat online perlu memfokuskan strategi pemasaran pada penguatan citra merek dan pengelolaan ulasan pelanggan secara kredibel guna meningkatkan kepercayaan dan keputusan pembelian konsumen.
Co-Authors Deni Abdul Amin Dian Rachmawati Elania Subhan Mardiputra, Ilham Muhammad