Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Khuzaimah, Nur Aisyah
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kursi Pijat Itsu Zakri, Melvin; Khuzaimah, Nur Aisyah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6716

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (X1) dan kepuasan konsumen (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) pada produk kursi pijat ITSU Indonesia, baik secara parsial maupun simultan. Urgensi penelitian ini didasarkan pada pentingnya memahami perilaku konsumen dalam industri peralatan kesehatan elektrik yang semakin kompetitif. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh konsumen yang berkunjung, membeli, dan menggunakan kursi pijat ITSU Indonesia. Teknik pengambilan sampel dilakukan melalui metode non-probability sampling dengan pendekatan accidental sampling, yang menghasilkan sampel sebanyak 80 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan teknik analisis regresi. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) memiliki nilai t-hitung sebesar 3,627 dengan signifikansi 0,000. Mengingat t-hitung (3,627) > t tabel (1,661) dan nilai signifikansi < 0,05, disimpulkan bahwa kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sementara itu, variabel kepuasan konsumen (X2 menghasilkan nilai t-hitung sebesar 2,634 dengan signifikansi 0,010. Karena t-hitung (2,634) > t tabel (1,661) dan signifikansi < 0,05, maka kepuasan konsumen (X2 terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Secara simultan, hasil pengujian menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian kursi pijat ITSU Indonesia. Hasil ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan dan pemenuhan ekspektasi konsumen secara bersama-sama akan memperkuat keputusan pembelian pelanggan.
Co-Authors Zakri, Melvin