Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
S, Hichmaed Tachta Hinggo
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Personality, Perceived Quality, dan Perceived Price terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Silver Silk Tour & Travel Pekanbaru Pratama, Ilham Yudia; Nofirda, Fitri Ayu; S, Hichmaed Tachta Hinggo
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i1.36904

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Personality, Perceived Quality, dan Perceived Price terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Silver Silk Tour & Travel Pekanbaru. Latar belakang penelitian didasari oleh ketatnya persaingan industri perjalanan umroh serta adanya fluktuasi jumlah jemaah di PT. Silver Silk. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian adalah jemaah yang menggunakan jasa travel dengan sampel sebanyak 93 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan kontribusi sebesar 89,4%. Secara parsial, Brand Personality tidak berpengaruh signifikan, sedangkan Perceived Quality dan Perceived Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Nofirda, Fitri Ayu Pratama, Ilham Yudia