Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JER
Tsalisah, Ibnatus
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Membangun Repurchase Intention pada Layanan Ekspedisi Digital: Mediasi Brand Trust antara Perceived Value dan Customer Experience Tsalisah, Ibnatus; Komariyatin, Nurul
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2207

Abstract

Perkembangan social commerce di Indonesia, Khususnya melalui platform TikTok Shop, telah menciptakan perubahan signifikan dalam perilaku konsumen terhadap penggunaan layanan logistik digital. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Perceived Value dan Customer Experience terhadap Repurchase Intention Kembali, dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi, khususnya di kalangan pengguna jasa pengiriman J&T di Kabupaten Jepara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 125 responden yang aktif berbelanja melalui TikTok Shop, analisis ini dilakukan dengan menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPls versi 4.1.1.6. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Value dan Customer Experience memiliki pengaruh positif dan signifikan secara statistik terhadap Brand Trust serta Repurchase Intention. Selain itu, Brand Trust berperan sebagai mediator persial dalam hubungan antara persepsi nilai yang dirasakan dan pengalaman pelanggan terhadap niat pembelian ulang. Hal ini menegaskan bahwa kepercayaan menjadi elemen penting dalam membangun loyalitas pelanggan terhadap layanan logistik digital seperti J&T Express.
Co-Authors Komariyatin, Nurul