Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Social Engagement: Jurnal Pengabdian Masyarakat
St. Fatimah Az Zahra
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Interpersonal Skills bagi Pengemudi Ojek Online di Kota Makassar Fitriana, Rahmah; Arsyad, Assipa Salsabila; Nur Afni Oktaviana; Muhammad Dwi Nur Alam; Muhammad Fahrul Firmansyah; St. Fatimah Az Zahra
Journal Social Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 2 (2026): Januari 2026
Publisher : akultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55638/jsepkm.v2i2.468

Abstract

Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan keterampilan interpersonal kepada pengemudi ojek online agar dapat melayani pelanggan dengan baik sehingga pelanggan puas dan dapat memberikan penilaian positif. Pengabdian masyarakat kepada pengemudi ojek online ini dilakukan dengan pertimbangan bahwa pengemudi ojek online seringkali diperhadapkan pada situasi dan kondisi yang tidak mengenakkan yang berujung pada ketidakpuasan pelanggan yang menyebabkan pengemudi ojek online memperoleh penilaian buruk dari pelanggan yang berakhir dengan suspend dari Perusahaan. Metode yang digunakan yaitu ceramah, role play, serta sharing pengalaman. Hasil kegiatan pengabdian ini diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan pengemudi ojek online tentang pentingnya keterampilan interpersonal bagi mereka yang bergerak di bidang jasa karena dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, memperoleh penilaian yang positif, dan memperoleh rating bintang lima dari pelanggan.
Co-Authors Arsyad, Assipa Salsabila Muhammad Dwi Nur Alam Muhammad Fahrul Firmansyah Nur Afni Oktaviana Rahmah Fitriana