Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah SIGMA: Informatics Engineering Journal of UPB
Muhammad Richi
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kepuasan Pelanggan Dalam Rancangan Sistem Pelayanan Surat Pengantar di Kelurahan Mustika Jaya Bekasi Hemdani Rahendra Herlianto; Muhammad Richi
Jurnal SIGMA Vol 14 No 4 (2023): Desember 2023
Publisher : Teknik Informatika, Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/sigma.v14i4.7318

Abstract

Penelitian ini membahas implementasi sistem informasi pelayanan administrasi surat di Kelurahan Mustika Jaya, Kota Bekasi, yang selama ini masih dilakukan secara manual sehingga menyebabkan keterbatasan waktu pelayanan, kurangnya informasi persyaratan, proses pembuatan surat yang lama, serta potensi kesalahan pengetikan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dikembangkan sistem informasi berbasis web yang bertujuan mempermudah masyarakat dalam mengurus surat pengantar dan keterangan secara lebih cepat dan efisien. Pengumpulan data dilakukan melalui studi pustaka, observasi, dan wawancara. Sistem dikembangkan menggunakan pendekatan Object Oriented Programming dengan pemodelan Unified Modeling Language (UML), bahasa pemrograman PHP, serta basis data MySQL, dan diuji menggunakan metode Black Box Testing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi pelayanan surat berbasis web mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses administrasi serta memudahkan petugas kelurahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Co-Authors Hemdani Rahendra Herlianto