Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Public Administration and Local Governance (JPALG)
SEPTIANINGRUM Sari Setyaningsih
Universitas Muhammadiyah Malang
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Cafe Pelayanan Publik Berbasis Web Menuju Smart Governance Di Kabupaten Trenggalek Tahun 2023 SEPTIANINGRUM Sari Setyaningsih
Journal of Public Administration and Local Governance Vol. 8 No. 2 (2024): Enhancing Public Service Delivery Through Digital Innovations
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jpalg.v8i2.2019

Abstract

Abstrak Penelitian ini mengkaji penerapan layanan publik berbasis web dalam konteks smart governance di Kabupaten Trenggalek, dengan fokus pada Café Pelayanan Publik. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan dalam efisiensi layanan, dengan penurunan waktu rata-rata pelayanan di kantor fisik sebesar 30% dan peningkatan kepuasan pengguna aplikasi sebesar 20%. Meskipun demikian, masih ada tantangan seperti kurangnya pemahaman masyarakat tentang konsep smart governance dan kesulitan akses di daerah pedesaan. Secara keseluruhan, aplikasi berbasis web telah berhasil meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses pelayanan publik di Trenggalek, namun diperlukan upaya lebih lanjut dalam edukasi masyarakat dan perbaikan teknis untuk mencapai implementasi yang optimal. Kata Kunci: Smart Governance; Teknologi Informasi; Pelayanan Publik; Inovasi; Aplikasi
Co-Authors