Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Techno.Com: Jurnal Teknologi Informasi
Gunawan, Hansen Utomo
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Sentimen Multi-Aspek terhadap Ulasan Pengguna Aplikasi M-Pajak Menggunakan Model IndoBERT Gunawan, Hansen Utomo; Kaunang, Fergie Joanda
Techno.Com Vol. 25 No. 1 (2026): February 2026
Publisher : LPPM Universitas Dian Nuswantoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62411/tc.v25i1.15761

Abstract

Aplikasi M-Pajak menghadapi tantangan dalam evaluasi layanan akibat banyaknya ulasan tidak terstruktur. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen multi-aspek menggunakan model Deep Learning berbasis arsitektur IndoBERT yang dioptimalkan dengan teknik Random Oversampling untuk menangani ketidakseimbangan data (class imbalance). Lima aspek dominan diekstraksi menggunakan metode Latent Dirichlet Allocation (LDA) yang divalidasi dengan nilai Topic Coherence. Hasil pengujian menunjukkan bahwa model mampu mencapai rata-rata Macro-F1-Score sebesar 93.86% pada kelima aspek yang diuji. Validitas kinerja model diperkuat oleh analisis kurva Receiver Operating Characteristic (ROC) yang mencatatkan nilai Area Under Curve (AUC) rata-rata di atas 0.99, serta pengujian 10-Fold Cross-Validation yang menghasilkan standar deviasi rendah (±0,0032), mengindikasikan bahwa model memiliki daya diskriminasi yang sangat tinggi dan tegas dalam membedakan sentimen negatif, netral, dan positif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi IndoBERT dengan penanganan data tidak seimbang sangat efektif untuk klasifikasi teks ulasan layanan publik yang kompleks.   Kata kunci - Analisis sentimen, IndoBERT, M-Pajak, multi-aspek, Latent Dirichlet Allocation.
Co-Authors Kaunang, Fergie Joanda