Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Teknologi Informatika
Ananda, M Rizky Dafa
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan Kerangka Kerja ITIL V3 Dalam Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan EdLink/SEVIMA di Lingkungan Mahasiswa Teknologi Informasi Universitas Bangka Belitung Carissa, Fihan; Ananda, M Rizky Dafa
Jurnal Ilmiah Teknologi Informatika Vol 3 No 2 (2025): JITAKU: Jurnal Ilmiah Teknologi Informatika UNCP
Publisher : Universitas Cokroaminoto Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30605/jitaku.v3i2.144

Abstract

Sevima EdLink adalah sebuah platform pembelajaran daring (Learning Management System - LMS) yang dikembangkan oleh SEVIMA, perusahaan EdTech Indonesia, untuk mendukung kegiatan belajar mengajar di perguruan tinggi. Aplikasi ini memungkinkan dosen dan mahasiswa untuk berinteraksi, berdiskusi, menyelesaikan tugas, dan melakukan ujian secara daring. Kepuasan pengguna secara keseluruhan merupakan penanda dari sebuah keberhasilan sistem tersebut. Hal inilah yang membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitian terkait dengan kepuasan pengguna terutama mahasiswa teknologi informasi universitas bangka belitung. Sebuah situs atau aplikasi pembelajaran dikatakan baik apabila pengguna merasa puas dengan situs atau aplikasi tersebut baik dari segi tampilan antarmuka atau konten yang ada didalamnya. Oleh karena itu perlu adanya analisis tingkat kepuasan mahasiswa teknologi informasi Universitas Bangka Belitung terhadap situs atau aplikasi edlink untuk mengetahui kinerja ataupun kualitas layanan teknologi informasi yang digunakan dengan cara membandingkan tingkat kematangan teknologi informasi saat ini (Current Maturity) dan kondisi yang akan datang (Expected Maturity). Penelitian ini menggunakan framework ITIL V3 domain service operation dengan tujuan mengukur tingkat kematangan pada kondisi e-learning. Domain service operation memiliki sub-domain yaitu event management, incident management, request fulfillment, problem management, dan access management
Co-Authors Carissa, Fihan