Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Wardhani , Nuruni Ika Kusuma
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Brand Awarness BJB dalam Keputusan Kredit Ritel Cabang Surabaya Irdawati, Azean; Wardhani , Nuruni Ika Kusuma
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 3: Maret 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i3.13884

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness terhadap keputusan kredit ritel pada nasabah Bank BJB Cabang Surabaya. Fenomena di lapangan menunjukkan adanya kredit macet yang terjadi karena nasabah merasa tidak memperoleh komunikasi lanjutan dari Account Officer (AO), termasuk pengingat jadwal pembayaran kredit. Kondisi tersebut berpotensi menurunkan kepercayaan dan kesadaran merek sehingga memengaruhi minat dan keputusan nasabah Bank BJB dalam memilih layanan kredit ritel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada nasabah kredit ritel. Sampel yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dan data dianalisis menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit ritel. Semakin tinggi tingkat brand awareness, maka semakin besar kemungkinan nasabah memilih dan mempertahankan penggunaan layanan kredit ritel. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan brand awareness yang didukung oleh komunikasi layanan yang konsisten untuk meningkatkan kualitas hubungan dengan nasabah serta meminimalkan potensi kredit bermasalah. Keywords: : Brand Awareness; Kredit Ritel; Keputusan Kredit
Co-Authors Irdawati, Azean