Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Nivedana : Jurnal Komunikasi dan Bahasa
Kayla, Videlya
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI APLIKASI JAMSOSTEK MOBILE PADA PROSES PENCAIRAN JAMINAN HARI TUA DI BPJS KETENAGAKERJAAN BOGOR Kayla, Videlya; Vivien Febri Astuti
NIVEDANA : Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol. 7 No. 1 (2026): NIVEDANA : Jurnal Komunikasi dan Bahasa
Publisher : Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53565/nivedana.v7i1.2269

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam penyelenggaraan pelayanan publik menuju sistem yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses oleh masyarakat. BPJS Ketenagakerjaan sebagai lembaga publik penyelenggara jaminan sosial bagi tenaga kerja menghadirkan inovasi layanan digital melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) untuk mempermudah peserta dalam proses pencairan Jaminan Hari Tua (JHT). Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi aplikasi JMO pada proses pencairan JHT di BPJS Ketenagakerjaan Bogor serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Teori yang digunakan adalah teori e-government yang menekankan pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas pelayanan publik. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui observasi, partisipasi aktif, wawancara, dan studi pustaka selama kegiatan magang berlangsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi JMO meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses layanan publik serta membantu mengurangi antrean di kantor cabang. Hambatan yang dihadapi meliputi kesulitan login dan kurangnya pemahaman peserta terhadap penggunaan aplikasi.
Co-Authors Vivien Febri Astuti