Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang
Andi Risfan Rizaldi
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Makassar, Indonesia
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Yabdi PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO INDOMARET KELURAHAN BANGKALA KECAMATAN MAIWA KABUPATEN ENREKANG: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO INDOMARET KELURAHAN BANGKALA KECAMATAN MAIWA KABUPATEN ENREKANG Yabdi YABDI; Buyung Romadhoni; Andi Risfan Rizaldi
Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang Vol. 11 No. 04 (2025): Volume 10 No. 04 Desember 2025 In Progress
Publisher : STKIP Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36989/didaktik.v11i04.9793

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Indomaret Kelurahan Bangkala Kecamatan Maiwa Kabupaten Enrekang. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 45 responden yang merupakan pelanggan Indomaret. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel promosi juga menunjukkan pengaruh signifikan meskipun koefisiennya bernilai negatif, yang mengindikasikan bahwa intensitas promosi yang tidak tepat dapat menurunkan persepsi kepuasan. Secara simultan kedua variabel memberikan kontribusi terhadap tercapainya kepuasan pelanggan. Penelitian ini menegaskan pentingnya kualitas pelayanan dan strategi promosi yang tepat guna meningkatkan kepuasan pelanggan pada bisnis ritel modern.
Co-Authors Buyung Romadhoni Yabdi YABDI