Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Islamic Business Management
Dwi Adinda Putri
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERAN SOFTWARE CYBER SECURITY DALAM MENJAGA KEPERCAYAAN NASABAH PADA TRANSAKSI DIGITAL BSI Dwi Adinda Putri; Nur Aisyah; Sabhi Febrian; Nurbaiti
INTERNATIONAL, Journal of Sharia Business Management Vol 4 No 4 (2025)
Publisher : CV. Barokah Publsiher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis peran dan dampak persepsi nasabah terhadap software keamanan siber yang diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) dalam membangun kepercayaan (E-Trust), khususnya dalam konteks kewajiban Amanah Syariah. Menggunakan metodologi kualitatif melalui Netnography dan Analisis Konten terhadap ulasan pengguna BSI Mobile dan dokumen resmi bank, penelitian ini menemukan bahwa software keamanan BSI memiliki peran ganda yang volatil. Kegagalan fungsional software autentikasi frontend (Biometrik/OTP) secara langsung merusak Keyakinan Struktural dan Kapabilitas bank, sementara E-Trust sangat sensitif terhadap ketersediaan sistem (Availability), di mana downtime dianggap melanggar prinsip Amanah. BSI juga dinilai kurang transparan dalam mengkomunikasikan tujuan perlindungan software. Disimpulkan bahwa software keamanan adalah pilar E-Trust BSI, namun kegagalan fungsional sekecil apa pun mengikis kepercayaan. Saran utama adalah memprioritaskan optimalisasi usability software frontend untuk menjaga e-trust nasabah.
Co-Authors Nur Aisyah Nurbaiti Sabhi Febrian