Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan
Selfiana -
Universitas Bina Insani
Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN KELURAHAN JAKASETIA KOTA BEKASI (STUDI CIRI PELAYANAN PRIMA) Selfiana -; Nadia Azuma
Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan Vol 7 No 1: Maret 2022
Publisher : Universitas Tarakanita

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36914/3eptaz55

Abstract

Kelurahan Jakasetia merupakan salah satu lembaga pemerintahan yang menyediakan pelayanan jasa kepada masyarakat untuk memenuhi kebutuhannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pelayanan ADMINDUK di Kelurahan Jakasetia sudah menerapkan layanan prima. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik angket, wawancara, dan observasi. Ciri pelayanan prima meliputi efektifitas, efisiensi, sederhana, kejelasan dan kepastian, keterbukaan, ketepatan waktu, responsif, adaptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata rata ciri pelayanan adalah 79%. Nilai masing masing ciri pelayanan adalah 60% untuk ciri efektif, efisien, ketepatan waktu dan adaptif. 90% untuk ciri responsif. 100% untuk ciri sederhana, kejelasan dan kepastian, keterbukaan. Untuk dapat memberikan layanan yang prima, maka bagian ADMINDUK Kelurahan Jakasetia perlu meningkatkan pelayanan rata-rata sebesar 6%. Peningkatan di ciri efektif, efisien, ketepatan waktu dan adaptif perlu ditingkatkan diatas 25%.
Penanganan Surat Menyurat Berbasis Elektronik di PT Bhanda Ghara Reksa (Persero) Puput Hartanti; Selfiana -; Siti Rahmawati
Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan Vol 6 No 1: Maret 2021
Publisher : Universitas Tarakanita

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36914/p2gkpp70

Abstract

Penggunaan komunikasi tertulis dalam bentuk surat menjadi media penting di sebuah perusahaan. Informasi yang tercantum di dalam sebuah surat sangat bernilai ketika pesan tersebut terkirim segera. Persaingan antar perusahaan yang sangat ketat, penyelesaian pekerjaan dengan tengat waktu yang terbatas, mengharuskan setiap informasi dapat dikirim dan diterima dengan segera. Penanganan surat berbasis elekronik menjadi pilihan bagi perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penanganan surat masuk dan surat keluar di perusahaan jasa pergudangan milik BUMN. Metode kualitatif dengan observasi dan wawancara mendalam dilakukan untuk memperoleh data primer. Data sekunder diperoleh dari panduan aplikasi surat menyurat kedinasan secara elektronik milik perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan ada perbedaan prosedur dalam menangani surat masuk dan surat keluar.
Co-Authors Nadia Azuma Puput Hartanti Siti Rahmawati