Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan
Kristiana Widiawati Widiawati
Universtias Bina Insani
Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Implementasi Pelayanan Prima Sekretaris Perusahaan bagi Pelanggan Internal pada Perum Jamkrindo Jakarta Kristiana Widiawati Widiawati
Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan Vol 5 No 2: September 2020
Publisher : Universitas Tarakanita

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36914/bvcty897

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui analisis pelayanan prima sekretaris perusahaan bagi pelanggan internal pada Perum Jamkrindo. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui metodologi penelitian observasi dan wawancara. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa implementasi pelayanan prima bagi pelanggan internal telah sesuai dengan kompetensi pelayanan prima seperti kemampuan (ability), sikap (attitude), penampilan (appearance), perhatian (attention), tindakan (action), dan tanggung jawab (accountability). Pelayanan prima diterapkan untuk memberikan rasa puas dan kepercayaan bagi pelanggan internal. Sekretaris Perusahaan bertugas memastikan kelancaran komunikasi dan menyediakan berbagai informasi yang diperlukan. Prinsip pelayanan prima yang diterapkan mengutamakan pekerjaan yang bertanggung jawab, bekerja dengan jujur, memiliki pelayanan yang adil, dengan sepenuh hati.
Co-Authors