Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Publicuho PESHUM
Erwing Wahyu Millensyah
Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
QUALITY OF PUBLIC TRANSPORTATION SERVICES THROUGH THE “GOLEK BIS (GoBis) SUROBOYO” APPLICATION Erwing Wahyu Millensyah
Journal Publicuho Vol. 8 No. 4 (2025): November - January - Journal Publicuho
Publisher : Halu Oleo University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35817/publicuho.v8i4.928

Abstract

This study aims to evaluate the quality of the service quality of the Suroboyo GoBis (Golek Bis) application using the five dimensions of SERVQUAL, namely Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy. The research approach used is qualitative with in-depth interviews, observations, and documentation methods of active users of the application. The results show that the Tangibles dimension is the main strength, characterised by a simple, informative, and easy-to-use application interface, as well as a maintained physical condition of the bus. Dimensity Reliability received a positive rating despite the delay in updating the bus position. On the other hand, the Responsiveness dimension is the most significant weakness due to the slow response to user complaints. The Assurance dimension shows a fairly good sense of security, but is not even in the presence of officers, while the Empathy dimension still has minimal attention to vulnerable groups and user involvement. The research recommends increased responsiveness, optimisation of real-time data updates, equitable distribution of officers at bus stops, addition of inclusive features, and maintenance of the physical quality of services. These findings underscore the importance of overarching improvements to support responsive, inclusive, and sustainable quality of digital public services.
Implementasi Penggunaan Sistem Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) Di Pusat Data dan Informasi DDT Kinanti Puspitasari; Erwing Wahyu Millensyah
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.14211

Abstract

Perkembangan teknologi menuntut instansi pemerintah untuk mengelola arsip secara lebih modern, efisien, dan akuntabel. Salah satu upaya digitalisasi tersebut diwujudkan melalui penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), termasuk penggunaan aplikasi Sistem Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) di Pusat Data dan Informasi Desa dan Daerah Tertinggal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi SRIKANDI diterapkan di lingkungan Pusdatin DDT serta mengidentifikasi faktor pendukung dan kendala yang muncul selama pelaksanaannya. Pendekatan penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, studi literatur, dan dokumentasi. Analisis dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum SRIKANDI telah membantu mempercepat proses surat-menyurat, mempermudah pencarian arsip, serta meningkatkan efektivitas dan keteraturan alur kerja. Berdasarkan teori implementasi Edward III, indikator komunikasi, sumber daya, disposisi pelaksana, dan struktur birokrasi dasarnya sudah berjalan baik. Akan tetapi, hambatan seperti gangguan pada jaringan, server aplikasi yang tidak stabil, serta keterlambatan proses verifikasi yang masih ditemukan. Upaya perbaikan dilakukan melalui peningkatan fasilitas jaringan, penyiapan dokumen cadangan, serta koordinasi berkelanjutan antarunit kerja. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk pengembangan tata kelola kearsipan yang lebih optimal kedepannya
Co-Authors Kinanti Puspitasari