Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-MILE: Journal of Management and Industrial Engineering
Christine Nauli Ibrahim
Diponegoro University
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Layanan Kualitas Perpustakaan Universitas Diponegoro dengan Menggunakan LibQUAL+TM dan IPA Christine Nauli Ibrahim; Olivia Siregar; Hani R. Putri; Naura Muthia Sari
J-MILE: Journal of Management and Industrial Engineering Vol 1 No 1 (2025): October 2025
Publisher : J-MILE adalah jurnal akademik yang ditinjau sejawat (peer-reviewed) yang diterbitkan oleh CV Knowlexa Indonesia, terbit dua kali setahun (biannually) pada bulan April dan Oktober. Jurnal ini menampilkan penelitian teoretis dan empiris di bidang manaj

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada penelitian ini telah dilakukan penilaian terhadap kualitas pelayanan perpustakaan suatu universitas, mulai dari kinerja pustakawan, ketersediaan buku, sis-tem dan akses informasi yang tersedia. Penelitian ini didasarkan pada pola dasar kualitas pelayanan perpustakaan pada universitas tertentu. Objek penelitian ini adalah perpustakaan Universitas Diponegoro. Dengan cara menerapkan metode LibQUAL+TM dan importance-perfomance analysis (IPA) maka peneliti mampu mengidentifikasi kualitas layanan dan memberikan usulan perbaikan. Metode LibQUAL+TM digunakan untuk mengetahui performa kualitas atribut pelayanan perpustakaan, sedangkan metode IPA digunakan untuk menyusun usulan rekomendasi perbaikan segera. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh 66,67% menyatakan layanan perpustakaan memenuhi harapan minimum dan 33,33% belum memenuhi harapan responden. Adapun rekomendasi yang diusulkan berdasar-kan matriks IPA yaitu ketersediaan koleksi buku, majalah, surat kabar, buku referensi, maupun sumber informasi lain sesuai dengan kebutuhan pemustaka dan juga tersedianya bimbingan pemustaka di perpustakaan pada saat dibutuhkan.
Co-Authors Hani R. Putri Naura Muthia Sari Olivia Siregar