Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE
Al Siddiqi, Cut Rian
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
SISTEM OTOMATISASI RESPON PELANGGAN UMKM MENGGUNAKAN CHATGPT API Wibawa, M Bayu; Al Siddiqi, Cut Rian; Armia, Armia
JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE Vol 11, No 2 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Ubudiyah Indonesia University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jics.v11i2.5299

Abstract

UMKM merupakan salah satu sektor penting dalam perekonomian Indonesia, namun masih menghadapi kendala dalam memberikan layanan pelanggan yang cepat dan konsisten akibat keterbatasan sumber daya. Respon pelanggan yang lambat sering kali berdampak pada menurunnya kepuasan dan loyalitas konsumen. Seiring dengan perkembangan teknologi kecerdasan buatan, khususnya Natural Language Processing (NLP), hadir peluang untuk mengatasi permasalahan tersebut melalui otomatisasi layanan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem otomatisasi respon pelanggan UMKM menggunakan ChatGPT API. Sistem yang dikembangkan memungkinkan pelanggan berinteraksi secara real-time untuk memperoleh informasi terkait produk, harga, ketersediaan stok, hingga proses pemesanan. Metode penelitian mencakup analisis kebutuhan UMKM, perancangan arsitektur sistem, integrasi ChatGPT API, serta pengujian kinerja sistem melalui studi kasus pada UMKM bidang kuliner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu memberikan respon cepat, relevan, dan konsisten, sehingga dapat meningkatkan efisiensi operasional UMKM sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan demikian, implementasi sistem ini dapat menjadi solusi inovatif bagi UMKM dalam menghadapi tantangan pelayanan pelanggan di era digital.
Co-Authors Armia - Wibawa, M Bayu