Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pro Bisnis
Mugiarti, Mugiarti
Universitas Amikom Purwokerto
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PERSEPSI NILAI LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BANK PERKREDITAN RAKYAT Mugiarti, Mugiarti
Probisnis Vol 19, No 1 (2026): Februari 2026
Publisher : Universitas Amikom Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35671/probisnis.v19i1.3299

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi nilai layanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas nasabah BPR.  Penelitian ini mengambil obyek penelitian pada Bank Perkreditan Rakyat yang berada di wilayah Banyumas Raya. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling melalui kuesioner yang bersifat tertutup. Ukuran sampel penelitian adalah 200 responden. Teknik analisis yang dipergunakan  adalah SEM-AMOS. Temuan hasil penelitian menunjukkan pengaruh positif persepsi nilai layanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan
Co-Authors