Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora
Sitorus, Lampola P.
Unknown Affiliation
Arts Humanities Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Manajemen Risiko Dan Kualitas Pembiayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Di Pegadaian Sidorukun Medan Hasibuan, Elfirianti; Siagian, Nalom; Sitorus, Lampola P.
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 10, No 2 (2026): Future Issues
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v10i2.2026.788-795

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya ketidaksesuaian antara standar penerapan manajemen risiko dan kualitas pembiayaan dengan kondisi aktual di lapangan pada program Kredit Usaha Rakyat di PT Pegadaian Unit Pelayanan Cabang Sidorukun Medan. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi tingkat loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen risiko dan kualitas pembiayaan terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada delapan puluh empat nasabah aktif yang dipilih sebagai sampel penelitian. Data penelitian dianalisis menggunakan teknik regresi linear berganda setelah memenuhi uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kualitas pembiayaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Secara simultan, manajemen risiko dan kualitas pembiayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan manajemen risiko yang efektif dan peningkatan kualitas pembiayaan dapat memperkuat loyalitas nasabah secara berkelanjutan.
Co-Authors Hasibuan, Elfirianti Siagian, Nalom