Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Islamic Banking and Finance
Rifar, Aufa Dhia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Efektivitas Fitur Pembayaran BPJS pada Aplikasi BYOND terhadap Loyalitas Digital Rifar, Aufa Dhia
Islamic Banking and Finance Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Faculty of Islamic Economics and Business

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30863/ibf.v5i2.6065

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efektivitas fitur pembayaran tagihan BPJS pada aplikasi BYOND by BSI terhadap loyalitas digital konsumen mobile banking syariah di Kabupaten Bone. Transformasi digital dalam perbankan syariah menuntut layanan yang efektif, mudah, cepat, aman, dan informatif guna meningkatkan kepuasan serta loyalitas nasabah. Secara teoritis, Technology Acceptance Model menjelaskan bahwa persepsi kemudahan dan kemanfaatan memengaruhi penerimaan teknologi dan penggunaan berkelanjutan, sementara kualitas sistem dan layanan yang baik akan berdampak pada loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 68 responden nasabah aktif BSI yang pernah menggunakan fitur pembayaran BPJS, dengan teknik accidental sampling dan analisis regresi linear sederhana menggunakan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas fitur pembayaran BPJS berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas digital konsumen, dengan nilai t-hitung 18,117 dan signifikansi 0,000 (<0,05). Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,833 menunjukkan bahwa 83,3% variasi loyalitas digital dapat dijelaskan oleh efektivitas fitur, sehingga peningkatan kualitas sistem, keamanan, dan kecepatan layanan menjadi strategi penting dalam memperkuat loyalitas nasabah mobile banking syariah.
Co-Authors