Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal El-Economica
Tineke Wolok
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Negeri Gorontalo
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kepuasan Konsumen Manna Bakery Cafe Gorontalo Rahmi Eka Putri Yusuf; Tineke Wolok; Umin Kango
El-Economica Vol 2, No 2 (2025): Oktober
Publisher : Ganapatih Media Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh total quality management yang terdiri dari variabel fokus pada pelanggan dan obsesi terhadap kualitas terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Manna Bakery Cafe Gorontalo. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Tehnik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner dan wawancara. Tehnik analisis data menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel fokus pada pelanggan dan obsesi terhadap kualitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Nilai koefisien determinasi (R Square) memperoleh nilai sebesar 0,516. Artinya, 51,6 persen variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen yang digunakan dalam persamaan regresi, sedangkan 48,4% dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
Pengaruh Profesionalisme Aparatur terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat di Kantor Kelurahan Molosipat U, Kota Gorontalo Rahmad Ayuba; Tineke Wolok; Srie Isnawaty Pakaya; Idham Masri Ishak; Fazri Mohehu
El-Economica Vol 2, No 2 (2025): Oktober
Publisher : Ganapatih Media Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profesionalisme aparatur terhadap kualitas pelayanan masyarakat di Kantor Kelurahan Molosipat U, Kota Gorontalo. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel yang ditentukan melalui rumus Slovin, sehingga diperoleh sebanyak 97 responden. Data penelitian dikumpulkan melalui angket yang dibagikan kepada masyarakat di Kelurahan Molosipat U, Kota Gorontalo. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan uji t (parsial), variabel profesionalisme aparatur berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan masyarakat. Hal ini ditunjukkan oleh nilai thitung sebesar 10,716 ttabel 1,661, sehingga dapat disimpulkan bahwa profesionalisme aparatur memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 54,7% mengindikasikan bahwa variasi kualitas pelayanan dapat dijelaskan oleh profesionalisme aparatur, sementara sisanya sebesar 45,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, seperti disiplin kerja, kepuasan masyarakat, lingkungan kerja, maupun beban kerja.
Co-Authors Fazri Mohehu Idham Masri Ishak Rahmad Ayuba Rahmi Eka Putri Yusuf Srie Isnawaty Pakaya Umin Kango