Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Litow, Aurellia H. Z.
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PT BANK MANDIRI DIVISI MICRO BUSINESS CLUSTER 1&2, KREDIT OPERATION DAN HUMAN CAPITAL (PERSERO) TBK. AREA MANADO Litow, Aurellia H. Z.; Palandeng, Indrie D.; Sumarauw, Jacky S. B.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 14 No. 1 (2026): JE. Vol. 14 No. 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v14i1.67218

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kecerdasan Emosional, Persepsi Dukungan Organisasi, dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT. Bank Mandiri Area Manado. Fenomena rendahnya perilaku sukarela dan kerja sama antar pegawai menjadi latar belakang dilakukannya riset ini. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 35 karyawan, di mana teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh (sensus). Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Kecerdasan Emosional tidak berpengaruh signifikan terhadap OCB. Sebaliknya, Persepsi Dukungan Organisasi dan Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, dengan Persepsi Dukungan Organisasi sebagai faktor yang paling dominan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap OCB dengan nilai kontribusi sebesar 73%. Implikasi penelitian ini menyarankan manajemen untuk lebih fokus pada penguatan dukungan organisasi dan pembangunan loyalitas karyawan guna memicu perilaku kewargaan organisasi yang optimal. Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Persepsi Dukungan Organisasi, Komitmen Organisasi, Organizational Citizenship Behavior (OCB).
Co-Authors Indrie D. Palandeng Jacky S. B. Sumarauw