Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMP : Jurnal Mahasiswa Pemerintahan
Viola Khansa Nabila
Unknown Affiliation
Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan Pengurusan Surat Keterangan Ganti Rugi Tanah di Kantor Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar Viola Khansa Nabila; Nazir, Yendri
Jurnal Mahasiswa Pemerintahan Vol. 3 No. 2 April 2026
Publisher : Laboratorium Program Studi Ilmu Pemerintahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/JMP.2025.27647

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dalam pengurusan Surat Keterangan Ganti Rugi Tanah (SKGR) di Kantor Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif untuk menggambarkan bagaimana proses pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pengurusan SKGR telah dilaksanakan melalui beberapa tahapan, yaitu pengajuan permohonan oleh masyarakat, pemeriksaan kelengkapan persyaratan, verifikasi data oleh perangkat desa, hingga penerbitan surat oleh kepala desa. Secara umum kualitas pelayanan sudah berjalan cukup baik karena adanya prosedur dan persyaratan yang jelas dalam proses pelayanan. Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala seperti kurangnya pemahaman masyarakat mengenai prosedur yang berlaku, kelengkapan berkas yang belum terpenuhi, serta keterbatasan sumber daya aparatur desa. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kualitas pelayanan melalui perbaikan sistem pelayanan dan peningkatan kinerja aparatur desa agar pelayanan publik dapat berjalan lebih efektif, efisien, serta mampu meningkatkan kepuasan masyarakat.
Co-Authors Yendri Nazir