Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Manajemen : Jurnal Ekonomi
Faridah, Um Farum
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA APLIKASI GRAB Yanti, Alana Rahma; Kueain, Brunhilde Clairine Dheareida; Faridah, Um Farum; Suharyanto, Suharyanto
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 7 No. 1 (2025): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/xxbvzh24

Abstract

Perkembangan teknologi informasi menjadi faktor esensial dalam berbagai bidang kehidupan, khususnya dalam mempermudah akses masyarakat terhadap informasi yang dibutuhkan. Hal ini berkontribusi pada peningkatan efisiensi dalam aktivitas sehari-hari dan mendukung tercapainya kesejahteraan. Salah satu penerapan teknologi informasi yang sedang berkembang pesat adalah di sektor layanan digital, termasuk penggunaan aplikasi transportasi online seperti Grab. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan memahami pengaruh digital marketing serta kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen pengguna aplikasi Grab. Metode yang digunakan dalam studi ini adalah metode kuantitatif dengan penerapan analisis statistik untuk menguji hipotesis, baik secara individual (parsial) maupun bersamaan (simultan). Data diperoleh melalui pengisian kuesioner secara acak yang melibatkan 60 responden konsumen Grab, menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda, asumsi klasik, koefisien determinasi, serta uji t dan uji F, dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian membuktikan bahwa digital marketing dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Co-Authors Kueain, Brunhilde Clairine Dheareida Suharyanto Yanti, Alana Rahma