Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Demas Emirbuwono Basuki
Islamic University of Indonesia
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi Sistem Business Intelligence Berbasis RFM Extended Untuk Segmentasi Toko Ritel Batik Muhamad Kaswa; Muhammad Ridwan Andi Purnomo; Demas Emirbuwono Basuki
Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan Vol. 5 No. 2 (2026): Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Publisher : Yayasan Inovasi Kemajuan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55826/jtmit.v5i2.1582

Abstract

Persaingan bisnis ritel batik yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk memahami karakteristik pelanggan secara lebih mendalam agar strategi pemasaran dapat dilakukan secara tepat sasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku pelanggan dan segmentasi pasar menggunakan RFMLC (Recency,Frequency,Monetary,Lifetime,Channel) pada data transaksi pelanggan toko ritel batik yang mencakup waktu transaksi terakhir, frekuensi pembelian, nilai transaksi, lama hubungan pelanggan dengan toko, serta saluran pembelian yang digunakan. Variabel R,F,M dan L dihitung berdasarkan historis pembelian, sedangkan variabel C meprensentasikan saluran pembelian utama pelanggan. Analisis K-Means Clustering diterapkan secara visual untuk menampilkan scatter plot pelanggan berdasarkan skor RFMLC, sehingga memudahkan identifikasi pola distribusi dan konsentrasi pelanggan dengan karakteristik serupa. Hasilnya menunjukkan pola pembelian yang jelas, dan variabel channel tetap dapat memberikan informasi tambahan mengenai saluran pembelian dominan tiap pelanggan. Analisis ini membantu toko ritel batik dalam memahami perilaku pelanggan dan merancang strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran, sehingga pemilik usaha dapat merancang strategi pemasaran, promosi, dan pelayanan yang lebih efektif sesuai dengan karakteristik masing masing segmen pelanggan agar mampu meningkatkan loyalitas pelanggan dan kinerja penjualan secara berkelanjutan.
Co-Authors Muhamad Kaswa Muhammad Ridwan Andi Purnomo