Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Buss
Muhammad Akmal Hakim
Universitas Islam Sultan Agung
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Satisfaction dan Switching Cost Dengan Brand Preference Sebagai Variabel Intervening Pada Pembelian Ulang Platform Takapedia Muhammad Akmal Hakim; Farikha Amilahaq
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3334

Abstract

Studi ini membahas peran kepuasan pelanggan dan biaya perpindahan dalam membentuk preferensi merek serta mendorong niat pembelian ulang pada pengguna platform Takapedia. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang dijawab oleh 100 responden aktif. Seluruh data dianalisis menggunakan SPSS versi 26 melalui serangkaian uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, serta pengujian signifikansi parsial dan koefisien determinasi. Hasil analisis regresi mengindikasikan bahwa kepuasan pelanggan dan biaya perpindahan secara konsisten berkorelasi positif dengan preferensi merek dan niat pembelian ulang. Selain itu, preferensi merek memiliki kontribusi langsung pada peningkatan niat pembelian ulang dan terbukti memainkan peran sebagai mediator dalam hubungan antara variabel awal dan akhir. Nilai Adjusted R-Square pada model pertama tercatat sebesar 0,382 dan model kedua sebesar 0,433, mencerminkan proporsi variabilitas yang dapat dijelaskan secara substansial. Temuan ini memperkuat urgensi pendekatan strategis yang tidak hanya fokus pada pengalaman pelanggan, tetapi juga mengelola hambatan perpindahan agar tercipta preferensi merek yang kuat dan loyalitas konsumen berkelanjutan di ekosistem digital Takapedia.
Co-Authors Farikha Amilahaq